Recojo de Pedidos
En Konomono no hay devoluciones ni cambios, ya sea para pedidos realizados en la web o directamente en tienda. Aquí te explicamos cómo funciona el recojo de tus pedidos de manera clara y segura.
1. Disponibilidad y Plazos
- Tu pedido estará listo para recojo a partir del siguiente día hábil de la compra.
- Tienes 3 días hábiles para recoger tu pedido, tanto si fue comprado en tienda como en la web. Horario de atención: 10:00 AM – 9:00 PM.
- Si no recoges tu pedido dentro de esos 3 días, será almacenado temporalmente y nos comunicaremos contigo para confirmar si deseas mantenerlo o cancelar la compra.
2. Requisitos para el Recojo
- Debes presentar tu DNI al momento de recoger el pedido.
- Debes llevar el código de tu pedido que se envía por correo o WhatsApp al confirmar la compra.
- Solo la persona indicada en la compra podrá recoger el pedido, salvo que hayas autorizado a un tercero con los datos requeridos.
3. Comunicación con el Cliente
Nuestro equipo se pondrá en contacto vía WhatsApp o correo en caso tu pedido no sea recogido dentro del plazo indicado. Te confirmaremos la disponibilidad y opciones para mantener tu compra activa.
Recuerda: en Konomono no hay devoluciones ni cambios, ni para pedidos web ni para pedidos en tienda. Estas políticas pueden actualizarse en cualquier momento para mejorar el servicio. Última actualización: diciembre 2025.
Volver al inicioDudas Resueltas
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Todo lo que necesitas saber para una compra segura y sin sorpresas.
Nuestra Garantía
Cada pieza es fabricada bajo estrictos estándares de calidad. Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o daño de transporte, nuestro equipo lo resolverá de inmediato.