Recojo de Pedidos

En Konomono no hay devoluciones ni cambios, ya sea para pedidos realizados en la web o directamente en tienda. Aquí te explicamos cómo funciona el recojo de tus pedidos de manera clara y segura.

1. Disponibilidad y Plazos

Tu pedido estará listo para recojo a partir del siguiente día hábil de la compra.
Tienes 3 días hábiles para recoger tu pedido, tanto si fue comprado en tienda como en la web. Horario de atención: 10:00 AM – 9:00 PM.
Si no recoges tu pedido dentro de esos 3 días, será almacenado temporalmente y nos comunicaremos contigo para confirmar si deseas mantenerlo o cancelar la compra.

2. Requisitos para el Recojo

Debes presentar tu DNI al momento de recoger el pedido.
Debes llevar el código de tu pedido que se envía por correo o WhatsApp al confirmar la compra.
Solo la persona indicada en la compra podrá recoger el pedido, salvo que hayas autorizado a un tercero con los datos requeridos.

3. Comunicación con el Cliente

Nuestro equipo se pondrá en contacto vía WhatsApp o correo en caso tu pedido no sea recogido dentro del plazo indicado. Te confirmaremos la disponibilidad y opciones para mantener tu compra activa.

Recuerda: en Konomono no hay devoluciones ni cambios, ni para pedidos web ni para pedidos en tienda. Estas políticas pueden actualizarse en cualquier momento para mejorar el servicio. Última actualización: diciembre 2025.

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Preguntas Frecuentes – Envíos, Pagos, Seguridad y Atención

Aquí respondemos todas tus dudas sobre pedidos, envíos, recojo en tienda, tiempos de entrega, pagos, garantías y seguridad al comprar en Konomono. Recuerda: en Konomono no hacemos devoluciones, así que revisa bien tu pedido antes de confirmar.

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